だらしなくいきる

日常雑談とスマホゲー(FGO中心)にだらだらと。

【ANKER】ANKERの保証期間長いけど本当に大丈夫って話。【18ヶ月】

スマホ充電のライトニングケーブルは
Ankerを愛用しています。

お値段もお安く何より
18ヶ月の長期的な保証付き!!

16ヶ月でライトニングケーブルの接続が悪くなったので
(何度か抜き差ししないと充電にならない)
割とダメ元で問い合わせてみました。

私はYahooの公式ショップで購入したんですが、
保証サービスについてはこんなカンジで書いてあります。

store.shopping.yahoo.co.jp

サポート先(support@anker.com)に
yahooショッピングで購入履歴があるのでいつ買った~とか注文番号とか
簡単な症状とかをメールします。

すると自動返信メールが届きます。
メールの内容はお問い合わせありがとうございます云々と
「もし故障の場合は以下の内容を書いて教えてね!」
というもの。
(わざわざ返信テンプレがそれってことはほとんどの問い合わせが不具合交換依頼なんだろうな)

ざっくりいうと
1注文番号と商品名(商品番号もあるといいかも、ライトニングケーブルの場合コンセント側のコードに書いてあります)
2商品の色
3商品の数
4交換品の配送先
5不具合の症状。画像があればそれも。

私の場合4以外は一通りはじめのメールで連絡していたので、
改めてメールを出す前に
「4(交換品の配送先)を連絡ください」
というメールがサポートから届いたので連絡しました。

…というわけなので、最初の問い合わせの時点で上記の内容を送っておくとサポートとのやり取りがスムーズに行くと思います。



そして数日後に新品が手元に!!

今回はAmazonで届きました。


ちなみに「ヤマトが私に荷物を発送すると連絡くれるサービス」に加入しているので
www.kuronekoyamato.co.jp
ヤマト「Amazonがお前に荷物送ったで」
って連絡きたときは
「私Amazonの通販使ってない!これってなんか詐欺!?」
めっちゃ焦った…;;

なにはともあれ、一年以上経った、しかも購入したネット履歴だけで保証書も手元にない状態で
素早い対応で本当にありがたいです。
(正直この時期のケーブルの不具合って自分の使い方の雑さが続いて招いた結果かもしれないし;;)
私、ANKER推しになります!!

www.ankerjapan.com


ちなみにモバイルバッテリーもAnkerを愛用してるぞ

他にも最近スマホパーツ買ったのだけどまあそれは追々。